আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের এক নারী যাত্রীকে অস্বাস্থ্যকর ও নোংরা আসন দেওয়ার ঘটনায় ইন্ডিগো এয়ারলাইনসকে পৌনে দুই লাখ রুপি ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে দিল্লির এক ভোক্তা আদালত।
রোববার (১০ আগস্ট) এক প্রতিবেদনে এ তথ্য জানিয়েছে এনডিটিভি।
ভারতীয় সংবাদমাধ্যমটির প্রতিবেদন অনুযায়ী, সম্প্রতি নয়াদিল্লির ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশনের সভাপতি পুনম চৌধুরী এবং সদস্য বারিক আহমেদ ও শেখর চন্দ্রের সমন্বয়ে গঠিত বেঞ্চে পিঙ্কি নামে এক নারীর অভিযোগের শুনানি হয়। অভিযোগে বলা হয়, চলতি বছরের ২ জানুয়ারি ইন্দোনেশিয়ার বাকু থেকে দিল্লি ফেরার পথে তাকে নোংরা ও দাগযুক্ত সিট দেওয়া হয়।
এ বিষয়ে অভিযোগ করলেও তা আমলে নেয়নি ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষ।
অভিযোগের জবাবে ইন্ডিগো এয়ারলাইনস জানায়, বিষয়টি জানার পর তাকে অন্য সিট দেওয়া হয় এবং তিনি তাতেই যাত্রা শেষ করেন।
তবে কমিশন প্রমাণ পর্যালোচনা করে ৯ জুলাইয়ের আদেশে জানায়, ইন্ডিগো এয়ারলাইনস তার সেবায় ঘাটতি রেখেছে। ভোগান্তি, মানসিক কষ্ট ও শারীরিক অসুবিধার জন্য ভুক্তভোগী যাত্রীকে দেড় লাখ রুপি ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়। সেইসঙ্গে মামলা পরিচালনা খরচ বাবদ যাত্রীকে আরও ২৫ হাজার রুপিও দিতে বলা হয় আদেশে।
রায়ে আরও উল্লেখ করা হয়, ইন্ডিগো এয়ারলাইনস প্রয়োজনীয় সিচুয়েশন ডাটা ডিসপ্লে রিপোর্ট জমা দিতে ব্যর্থ হয়েছে, যা বিমান চলাচল সংক্রান্ত ঘটনার গুরুত্বপূর্ণ নথি। এই রিপোর্ট না থাকায় ইন্ডিগোর পক্ষে আত্মপক্ষ সমর্থন দুর্বল হয়ে পড়েছে।
এফপি/ টিএ
